Оплата та доставка

Оформлюйте замовлення у зручний для вас спосіб. Ми пропонуємо кілька варіантів оплати та доставку по Україні, а також за кордон

Ключові умови

Безкоштовна доставка для усіх замовлень по Україні, вартість доставки замовлень за кордон за тарифами перевізника
Відправка замовлень здійснюється протягом 24 годин у робочі дні
Замовлення, оплачені у вихідні чи святкові дні, відправляються наступного робочого дня
У вихідні та святкові дні відправлення не здійснюються.

Оплата

Оберіть зручний спосіб оплати під час оформлення замовлення. Онлайн через Portmone Миттєва оплата без комісії з боку Dr.HEPNER. Доступна оплата банківською карткою, Apple Pay або Google Pay. Оплата на рахунок IBAN Після оформлення замовлення наш менеджер зв’яжеться з вами та надасть платіжні реквізити. Підійде для оплати через онлайн-банкінг або платіжний термінал. Комісія може залежати від умов вашого банку або платіжного сервісу. Оплата під час отримання Замовлення на суму до 10 000 грн можна оплатити під час отримання без попереднього завдатку. «Нова пошта» стягує комісію за післяплату: 2% від суми +20 грн. Замовлення на суму від 10 000 грн відправляємо лише після повної передоплати. Якщо попереднє замовлення з післяплатою не було отримане, наступне замовлення відправляється після повної оплати.

Доставка по Україні

Доставляємо замовлення по Україні службою «Нова пошта». Способи отримання • у відділенні «Нової пошти» • у поштоматі «Нової пошти» • кур'єром «Нової пошти» Доставка до відділення або поштомата «Нової пошти» по Україні безкоштовна.

Коли ми відправляємо замовлення

Усі товари, доступні до замовлення на сайті, є в наявності на нашому складі. Графік відправлень • відправка замовлень здійснюється протягом 24 годин у робочі дні • відправлення здійснюються з понеділка по п’ятницю • замовлення, оформлені або оплачені у вихідні чи святкові дні, відправляємо наступного робочого дня • замовлення з післяплатою відправляються після телефонного підтвердження нашим менеджером У періоди підвищеного навантаження (під час свят, акцій або за складної безпекової ситуації) термін обробки може збільшуватися. Термін доставки Зазвичай доставка по Україні займає 1-3 дні залежно від населеного пункту та графіка роботи перевізника.

Відстеження замовлення

У день відправлення ми надішлемо SMS із підтвердженням та номером товарно-транспортної накладної. За номером ТТН можна перевірити статус і рух замовлення у сервісах «Нової пошти».

Термін зберігання посилки

Замовлення зберігається у відділенні «Нової пошти» протягом 5 днів, у поштоматі – 5 днів з моменту прибуття. Після завершення терміну зберігання. Якщо посилку не отримано протягом цього строку, вона автоматично повертається відправнику.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення, оплати, доставки або отримання замовлення, зверніться до служби підтримки Dr.HEPNER. Ми допоможемо уточнити статус замовлення та знайти необхідну інформацію.